Офіційний веб-портал
Чернігівської міської ради

Через оновлений сайт КП «Чернігівводоканал» не тільки інформує мешканців Чернігова про події в сфері водопостачання та ЖКГ, ремонтні роботи, аварійні ситуації, якість води та ін., але й надає ряд сервісних послуг, які стануть в нагоді усім абонентам.

Робота над розширенням сервісних можливостей сайту КП «Чернігівводоканал» продовжується. Але вже сьогодні абонентам доступно чимало функцій та сервісів, які полегшать спілкування з надавачем послуг водопостачання та водовідведення, допоможуть контролювати витрати та проводити сплату за послуги без додаткової комісії банку, отримувати квитанції, передавати показники лічильників, тощо.

Налагоджено зв'язок з абонентами

Відтепер через офіційний сайт КП «Чернігівводоканал» можна повідомити про аварійні ситуації, погіршення якості води, перерви у водопостачанні тощо. Для цього достатньо під стрічкою новин ввести свою електронну адресу та натиснути кнопку «Далі». Після заповнення інформації в спеціальній формі натиснути кнопку «Надіслати». Інформація буде отримана відповідальними особами КП «Чернігівводоканал» і відповідь абоненту на неї буде надана.

Також нагадуємо, що на підприємстві цілодобово працює диспетчерська служба, з якою можна зв’язатися за телефоном (0462) 67-67-87.

Як передати показники лічильників води

На сьогоднішній день існує три способи передачі показників лічильників холодної та гарячої води в абонентський відділ КП «Чернігівводоканал»:

1. на телефони абонвідділу.

Інформацію щодо показників лічильників води можна передати цілодобово – по телефону. Набравши один з трьох номерів телефонів абонентського відділу КП «Чернігівводоканал»: (0462) 671-000,  671-600, 671-999, абонент може повідомити показники лічильників холодної та гарячої води

2. через "Особистий кабінет" після процедури реєстрації.

Для тих, хто не може зателефонувати до абонентського відділу, на офіційному сайті КП «Чернігівводоканал» працює «Особистий кабінет» для передачі інформації через Інтернет.

Сервіси "Особистого кабінету"

Після реєстрації в «Особистому кабінеті» можна: передати показники лічильників, переглянути розрахунки з абонентом, переглянути проходження оплати по фінустановам; дізнатися про нараховані пільги та субсидії; відслідковувати терміни повірки приладів обліку; сплатити платіжною карткою будь-якого банку без комісії за надані послуги та ін.

Треба зауважити, що інформація, надана для реєстрації у «Особистому кабінеті» потребує ретельної перевірки, адже пов’язана з безпекою використання персональних даних абонента. Така перевірка займає певний час і у вихідні дні не проводиться. Крім того, при реєстрації в «Особистому кабінеті» у деяких абонентів виникають проблеми з веденням точної дати останнього платежу та суми платежу. І хоча ці дані можна уточнити в абонентському відділі КП «Чернігівводоканал» за номером телефону (0462) 671-913, 670-112, для зручності абонентів зробили можливість передачі показників приладів обліку на електронну пошту абонвідділу без реєстрації.

3. Передати показники лічильників можна без реєстрації в «Особистому кабінеті» – на електронну пошту абонвідділу після заповнення інформації про абонента через розділи «Споживачу».

Сплата за послуги "Чернігівводоканал" без комісії

Відтепер власники платіжних карток мають можливість сплачувати за послуги з водопостачання та водовідведення прямо з сайту КП «Чернігівводоканал». На сьогодні на сайті встановлена платіжна система державного банку «ПриватБанк», при сплаті через яку абонент не платить комісії банку.

Сплата по рахунках проводиться:

1. через відповідний розділ «Особистого кабінету»;

2. з головної сторінки сайту – розділ «Споживачу» – «Сплатити за послуги», слідуючи інструкціям сервісу.

Отримання квитанції банку

Треба зазначити, що після проведення платежу абонент має можливість отримати копію квитанції про сплату на електронну пошту, або роздрукувати квитанцію прямо зі сторінки сайту. До того ж, після проведення платежу, усі сплати відображаються в «Особистому кабінеті».

Допомога

Для отримання довідок та консультацій по роботі в «Особистому кабінеті», передачі показників лічильників, та сплаті за послуги з водопостачання та водовідведення, можна зателефонувати в абонентський відділ КП «Чернігівводоканал» за телефоном: (0462) 673-000.

Час роботи абонентського відділу:

Понеділок-четвер з 8:00 - 17:00

П'ятниця. з 8:00 - 16:00

Кожна третя субота місяця з 8:00 - 14:00

Неділя – вихідний

Більш детальна інформація за посиланням https://water.cn.ua/news/servisni-mozhlivosti-saytu-chernigivvodokanal_35.

 

За повідомленням інформаційної служби КП «Чернігівводоканал»