Офіційний веб-портал
Чернігівської міської ради

Сьогодні на розширеній міській нараді начальник відділу звернень громадян та соціальних питань міської ради Сергій Кухаренко звітував про хід виконання Закону України "Про звернення громадян" у відділах та управліннях міської ради, районних у місті радах, комунальних підприємствах Чернігівської міської ради.

За його словами, міська рада, її виконавчі органи проводять системну роботу щодо удосконалення організації роботи зі зверненнями громадян, забезпечення необхідних умов для реалізації конституційного права громадян на звернення, своєчасного та якісного розгляду листів та звернень на особистому прийомі, усунення причин, що їх породжують.

У межах повноважень відділу реалізуються заходи щодо соціальної підтримки малозабезпечених верств населення, інвалідів, людей похилого віку, одиноких, непрацездатних громадян.

Зосередження зусиль керівництва міської ради, керівників структурних підрозділів, голів районних у місті рад направлено на застосування різних форм організаційно-масової роботи по вивченню справ на місцях, на вжиття комплексу заходів, спрямованих на удосконалення, відповідно до вимог законодавства, роботи зі зверненнями громадян, оперативне вирішення питань, на забезпечення взаємодії не тільки структурних підрозділів міської та районних у місті рад, а й депутатів усіх рівнів при розв'язанні проблем, з якими звертаються громадяни, при врахуванні їх у прийнятті рішень і соціальних програм та наданні практичної допомоги.

Для посилення виконавської дисципліни щодо розгляду звернень громадян, персональної відповідальності посадових та службових осіб за належне вирішення, у межах своїх повноважень, питань, порушених у зверненнях, введено у практику заслуховування оперативної інформації про стан розгляду звернень та звітів керівників відділів, управлінь міської ради, підприємств, установ та організацій міста про їх персональну відповідальність за стан роботи зі зверненнями громадян.

Відділом звернень громадян та соціальних питань міської ради проводиться цілеспрямована робота по контролю за розглядом звернень управліннями та відділами міської ради, Деснянською та Новозаводською районними у місті Чернігові радами, установами та організаціями міста, незалежно від форм власності, вивчається стан цієї роботи на місцях, надаються рекомендації, відповідна практична та методична допомога, узагальнюється і поширюється кращий досвід роботи зі зверненнями. Здійснюється щоденний контроль за своєчасним і повним розглядом звернень громадян з найбільш життєво важливих питань. Такі звернення знаходяться на контролі у керівництва міської ради.

Діє система заходів, спрямованих на забезпечення конкретної роботи з пропозиціями, заявами і скаргами, удосконалення стилю та методів роботи, вишукуються нові, більш дієві форми спілкування з людьми.

З метою попередження необгрунтованих скарг та забезпечення гласності у роботі зі зверненнями, прозорості та відкритості у діяльності органів місцевого самоврядування, робота зі зверненнями громадян висвітлюється у засобах масової інформації.

Удосконалюються форми особистого прийому громадян, керівництвом міської та районних у місті рад, керівниками структурних підрозділів, окремими спеціалістами. Також практикується участь у таких прийомах депутатів міської та районних у місті рад.

За І півріччя 2012 року керівництвом міської ради на особистому прийомі прийнято 194 громадянина, з них: міським головою - 59; заступниками міського голови – 135. Всі звернення контролюються у стислі терміни, але, через обмеженість фінансування, не всі питання можливо вирішити одразу, особливо ті, що стосуються виконання капітального та поточного ремонту житла у повному об'ємі.

Систематично проводиться аналітична робота за матеріалами розгляду звернень. Аналіз надходження звернень по кількості і характеру дає можливість виявляти динаміку росту чи зменшення, причини, що їх породжують, вивчати потреби і запити мешканців міста, враховувати їх при формуванні бюджету міської та районних у місті рад, програм соціально- економічного розвитку, істотно активізувати роботу з вирішення обґрунтованих вимог громадян, вживати вичерпних заходів щодо реального поновлення порушених прав.

За звітний період до міської ради надійшло 3390 письмових звернень громадян включаючи звернення, які надійшли поштою, через уповноважену особу, через органи влади вищого рівня, та від інших органів, установ та організацій, що на 67 більше в порівнянні з відповідним періодом минулого року. Переважна більшість питань у них стосується житлово-комунального господарства, проведення капітального ремонту покрівель, квартир, заміни сантехнічного обладнання та газових приладів, знесення аварійних дерев, ремонту доріг, приватизації, оренди земельних ділянок та отримання державних актів на них.

Відділ звернень громадян та соціальних питань буде і надалі, у межах наданих йому повноважень, удосконалювати форми і методи роботи щодо реалізації конституційного права громадян на звернення, здійснення контрольних функцій даного напрямку роботи на місцях.

Відділ зв’язків з громадськістю міської ради