Офіційний веб-портал
Чернігівської міської ради

На тлі повномасштабного вторгнення Росії в Україну у березні 2022 року відповідно до постанови Кабінету Міністрів №257 розпочав роботу Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими. Його діяльність спрямована на координацію дій державних органів, пов’язаних із пошуком, поверненням та обліком військовополонених.

У 2024 році уряд вніс зміни до постанови, розширивши повноваження штабу. Відтоді він також працює із родинами цивільних осіб, незаконно позбавлених свободи, та з близькими зниклих безвісти під час війни.

Для покращення взаємодії з громадянами Координаційний штаб впровадив цифрові інструменти — «Дорожню карту» та особистий кабінет. Саме останній є ключовим каналом отримання офіційної інформації.

Чому важливо зареєструватися

Фахівці наголошують: реєстрація в особистому кабінеті є обов’язковою для ефективної взаємодії зі штабом. Це дозволяє:

• отримувати актуальну та перевірену інформацію щодо статусу людини;
• передавати уточнені дані для пошуку;
• швидше опрацьовувати звернення;
• уникнути втрати важливої інформації.

Вичерпні дані в Особистому кабінеті прискорять пошук та ідентифікацію полонених або зниклих безвісти. Координаційний штаб закликає родини вносити якомога більше відомостей в Особистий кабінет. На їхній основі аналітики Коордштабу продовжують збирати, перевіряти та узагальнювати інформацію про установи, де перебувають у неволі українські військові та цивільні. Саме за конкретними ознаками часто вдається зрозуміти, кого саме бачили за ворожими застінками вже звільнені оборонці. Це дозволяє спеціалістам продовжити процедуру верифікації бранців та формування запитів на обмін.

Як працювати з особистим кабінетом

Щоб скористатися сервісом, необхідно виконати кілька кроків:

1. Перейти на сайт Координаційного штабу. Обрати розділ «Особистий кабінет»: https://cabinet.koordshtab.gov.ua/login
2. Авторизуватися за допомогою електронного підпису (КЕП). Це може бути ключ від податкової, ПриватБанку або іншого акредитованого центру.
3. Заповнити профіль. Вказати свої контактні дані та інформацію про зниклу або полонену особу (ПІБ, дата народження, обставини зникнення тощо).
4. Додати наявні документи. За можливості — фото, витяги, офіційні довідки. Це допомагає пришвидшити перевірку інформації.
5. Слідкувати за оновленнями. У кабінеті з’являтимуться повідомлення, уточнення або запити від фахівців.
6. Оновлювати інформацію. Якщо з’являються нові дані — їх необхідно оперативно вносити в систему.

Важливо знати

• Дані в кабінеті захищені та використовуються виключно для пошуку і координації.
• Чим повніша і точніша інформація — тим ефективніша робота відповідних служб.
• Якщо родина не зареєстрована в системі, це може ускладнити або сповільнити процес обробки випадку.

Також для допомоги родинам доступна «Дорожня карта» — покроковий алгоритм дій у різних ситуаціях (полон, зникнення безвісти, загибель): https://roadmap.koordshtab.gov.ua/

Пресслужба Чернігівської міської ради