Офіційний веб-портал
Чернігівської міської ради

Кожен із нас потрапляв у ситуацію, коли звертався по підтримку чи допомогу до батьків або друзів, але інколи такої підтримки недостатньо. Кожна людина також може звернутися по професійну підтримку — соціальні послуги.

 

Що таке соціальні послуги?

Кожна людина може опинитися в ситуації, коли їй потрібна допомога. Кожен із нас колись звертався по підтримку або допомогу до батьків чи друзів. Буває так, що підтримки батьків чи друзів недостатньо. Якщо людина опинилася у біді або складній ситуації, вона може звернутися по професійну допомогу.

Професійна допомога — допомога, яку надають люди, які навчалися допомагати іншим. Таку професійну допомогу називають соціальними послугами (про це написано в Законі України «Про соціальні послуги»).

Соціальні послуги — це професійна допомога людям або сім’ям, які опинились у біді та не можуть самостійно подолати труднощі. Соціальні послуги надають спеціальні працівники, наприклад, соціальні працівники, психологи та інші.

Соціальні послуги можуть бути простими та комплексними.

• Прості соціальні послуги — професійна допомога, яку надають фахівці один раз або кілька разів, наприклад, це може бути консультація або представництво інтересів.
• Комплексні соціальні послуги — професійна допомога, яку надають кілька фахівців протягом тривалого часу, наприклад, соціальний супровід.

Соціальні послуги може отримати кожен, хто їх потребує за місцем фактичного проживання (навіть якщо людина офіційно не зареєстрована).

УВАГА! Людина та її сім’я можуть отримувати одну або декілька соціальних послуг одночасно.

 

Хто має право на отримання соціальних послуг?

Отримувати соціальні послуги можуть люди, які належать до вразливих груп населення.

Вразливі групи населення — люди, які можуть потрапити у біду через різні причини. Такими причинами можуть бути погані умови проживання, хвороби, похилий вік тощо.

Соціальні послуги також можуть отримувати люди, які мають складні життєві обставини.

Складні життєві обставини — це проблеми в житті людини, які вона не може вирішити самостійно. Наприклад, у людини згорів будинок і немає грошей, або людина втратила роботу через війну.

 

Де надають соціальні послуги?

Соціальні послуги можуть надавати:

• державні надавачі соціальних послуг;
• громадські/приватні організації;
• фізичні особи-підприємці;
• релігійні, благодійні організації, тощо.

Щоб отримати соціальні послуги треба звернутися до департаменту соціальної політики Чернігівської міської ради. Там проаналізують потреби та направлять людину до відповідного надавача послуг.

Наприклад, людину можуть направити до таких організацій як:

• до Чернігівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Чернігівської міської ради за адресами:
  • Будівля № 1 — Деснянського району: 14032, м. Чернігів, проспект Левка Лук’яненка, буд. 18; телефон: (0462) 67 15 67, (0462) 64 83 10, (0462) 64 83 11; факс: (0462)  67 15 67; e-mail: [email protected]
  • Будівля № 2 — Новозаводського району: 14001, м. Чернігів, вул. Текстильників, буд. 25; телефон: (0462) 66 24 65, (0462) 66 21 44, (0462) 66 29 72; факс: (0462) 66 72 95; e-mail: [email protected];
• до Чернігівського міського центру соціальних служб за адресою: місто Чернігів, вул. Хлібопекарська, 24 а,тел. (0462) 678-607, (0462) 678-604, тел./факс (0462) 678-608.e-mail: [email protected].
• до інших надавачів соціальних послуг, які зареєстровані в Реєстрі надавачів отримувачів соціальних послуг.

Зверніть увагу, що саме департамент соціальної політики міської ради:

• уповноважений приймати рішення щодо надання соціальних послуг за бюджетні кошти;
• має повну інформацію щодо всіх наявних надавачів соціальних послуг на території громади;
• відповідає за розвиток соціальних послуг, які потрібні мешканцям громади.

 

Хто надає соціальні послуги?

Соціальні послуги надають люди, які спеціально цьому навчалися. Такі люди є фахівцями із соціальної роботи, наприклад соціальними працівниками.

Соціальні послуги можуть надавати й родичі, які живуть разом з людиною, якій потрібна допомога, наприклад якщо людина має невиліковну хворобу і не може самостійно про себе дбати.

До надання соціальних послуг можуть долучатися волонтери. Волонтери — це люди, які допомагають безкоштовно.

В залежності від кінцевої цілі соціальні послуги також можуть надаватися людині для:

• соціальної профілактики;
• соціальної підтримки;
• соціального обслуговування.

Соціальна профілактика — це допомога людині або сім’ї, які ще не потрапили у складні життєві обставини, але можуть. Така допомога надається для того, щоб людина чи сім’я не опинилися в біді.

Соціальна підтримка — це допомога людині або сім’ї, які вже потрапили у складні життєві обставини. Така допомога надається, щоб людина або сім’я могли впоратися зі складною ситуацією.

Соціальне обслуговування — це коли соціальний працівник приходить до людини або сім’ї додому, щоб допомогти.

Строки надання соціальних послуг:

• екстрено (кризово) — невідкладно (протягом доби) у зв’язку з обставинами, що загрожують життю та/або здоров’ю отримувача соціальних послуг;
• постійно — не менше одного разу на місяць протягом більше одного року;
• тимчасово — не менше одного разу на місяць протягом до одного року;
• одноразово.

 

Вартість соціальних послуг

Соціальні послуги безоплатно надаються особам, які їх потребують і середньомісячний сукупний дохід яких становить менше двох прожиткових мінімумів для відповідної категорії осіб.

Якщо середньомісячний сукупний дохід особи перевищує два, але не більше чотирьох прожиткових мінімумів для відповідної категорії осіб, такі особи отримують соціальні послуги з установленням диференційованої плати.

У разі, коли середньомісячний сукупний дохід особи перевищує чотири прожиткові мінімуми для відповідної категорії осіб, соціальні послуги надаються за власний рахунок цієї особи або за рахунок третіх осіб.

Незалежно від доходу безоплатно отримують соціальні послуги:

• особи, які постраждали від торгівлі людьми та отримують соціальну допомогу відповідно до законодавства у сфері протидії торгівлі людьми;
• особи, які постраждали від домашнього насильства або насильства за ознакою статі;
• діти з інвалідністю;
• особи з інвалідністю I групи;
• діти-сироти;
• діти, позбавлені батьківського піклування, та особи з їх числа віком до 23 років;
• сім’ї опікунів, піклувальників, прийомні сім’ї, дитячі будинки сімейного типу, сім’ї патронатних вихователів;
• діти та дорослі, яким завдано шкоди пожежею, стихійним лихом, катастрофою, воєнними (бойовими) діями, терористичним актом, збройним конфліктом, у тому числі тимчасовою окупацією;
• особи, які постраждали від сексуального насильства, пов’язаного зі збройною агресією Російської Федерації проти України;
• особи, які зазнали примусового переміщення або депортації, стали вимушено внутрішньо переміщеними, були позбавлені особистої свободи внаслідок збройної агресії;
• особи, яким соціальні послуги надаються обов’язково — усі соціальні послуги.

Соціальні послуги, які надаються безкоштовно: соціальні послуги з консультування, надання притулку, представництва інтересів, перекладу жестовою мовою, формування життєстійкості, а також соціальні послуги, що надаються екстрено (кризово).

Надання соціальної послуги понад обсяги, визначені Державним стандартом соціальної послуги, здійснюється за власний рахунок особи або за рахунок третіх осіб.

 

Які є базові соціальні послуги?

1. Догляд вдома, денний догляд;
2. підтримане проживання;
3. соціальна адаптація;
4. соціальна інтеграція та реінтеграція;
5. надання притулку;
6. екстрене (кризове) втручання;
7. консультування;
8. соціальний супровід;
9. представництво інтересів;
10. посередництво;
11. соціальна профілактика;
12. натуральна допомога;
13. фізичний супровід осіб, які мають порушення опорно-рухового апарату та пересуваються на кріслах колісних, з інтелектуальними, сенсорними, фізичними, моторними, психічними та поведінковими порушеннями;
14. переклад жестовою мовою;
15. догляд та виховання дітей в умовах, наближених до сімейних;
16. супровід під час інклюзивного навчання;
17. медіація.

Соціальні послуги надаються відповідно вимог, які визначають необхідний рівень доступності соціальних послуг, зокрема на кожному етапі їх надання, зміст та обсяг, норми і нормативи, умови та порядок надання соціальних послуг, показники їх якості для надавачів соціальних послуг державного, комунального, недержавного секторів незалежно від джерел фінансування, які надають цю послугу, тобто державних стандартів.

Отримання соціальних послуг сприяє запобіганню та подоланню складних життєвих обставин, покращенню добробуту, задоволенню потреб та розвитку особистості, захисту прав людей, а також мінімізації негативних наслідків життєвих труднощів, що призводить до покращення психологічного, фізичного стану та загального благополуччя як окремих осіб, так і сімей.

 

Департамент соціальної політики Чернігівської міської ради